대형 쇼핑몰에 위치한 플래그십 스토어는 많은 방문객이 유입되는 만큼 매장 운영 효율과 구매 전환율을 동시에 관리하는 것이 중요한 과제입니다. 글로벌 스포츠웨어 리테일 기업인 고객사는 프로모션 이벤트와 방문객이 집중되는 시간대의 매장 운영 성과를 개선하기 위해 틱택과 협력하여 AI 기반 리테일 분석 솔루션 ‘틱택 인사이트(Tictag Insight)’를 도입했습니다. 틱택 인사이트는 매장 방문객 흐름과 고객 행동 데이터를 분석하여 매장 운영과 마케팅 전략을 데이터 기반으로 개선할 수 있도록 지원하는 AI 리테일 분석 솔루션입니다. 고객사는 이 솔루션을 통해 매장은 방문객 흐름과 고객 행동 데이터를 분석하고, 매장 운영과 마케팅 전략을 데이터 기반으로 개선할 수 있었습니다.

이번 파일럿 프로젝트를 통해 롯데는 직관 중심 의사결정에서 데이터 기반 운영 및 마케팅 전략으로의 전환 가능성을 확인했습니다. AI 분석, Human-in-the-loop 검증, 프라이버시 중심 설계를 결합한 틱택 인사이트는 인력 운영 효율을 개선하고, 프로모션 성과를 최적화하며, 고객 경험을 고도화하는 데 기여했습니다.

틱택은 오프라인 매장 AI 분석 플랫폼인 Tictag Insight(틱택 인사이트) 솔루션을 통해 기존 감으로 운영하던 매장을 데이터 기반으로 운영할 수 있도록 방문자 및 운영 공간에 대한 인사이트를 제공합니다. 이를 통해 고객사는 매장에서 놓친 매출을 정량화하여 제공 받아, 매출 향상을 위한 인사이트와 운영 효율에 적합한 솔루션을 도출할 수 있습니다. 실제 프로젝트 사례를 통해, 우리 매장에도 적용 가능할지 살펴보시기 바랍니다. 리테일 분야에 AI 도입은 선택이 아닌 필수입니다.