고객사는 싱가포르 현지 금융·교육 뉴스 데이터를 기반으로 AI가 문장을 이해하고 핵심 주제, 키워드, 감성을 자동 태깅할 수 있도록하는 문장-태그 데이터셋 구축 프로젝트를 추진했습니다. 또한, 글로벌 금융 및 교육 허브인 싱가포르를 중심으로 AI 기반 초개인화 태그 추천 기술을 고도화하고자 했으며, 이를 위해 싱가포르 현지 데이터 구축 경험과 다국어 라벨링 전문성을 갖춘 틱택을 최적의 파트너로 선정했습니다. 이번 프로젝트를 통해 틱택은 고객사가 추진하는 초개인화 태그 추천 AI 모델 학습용 핵심 데이터 파이프라인을 성공적으로 구축했습니다. 이를 통해 고객사는 아래와 같이 학습 데이터 확보, 메타데이터 기반 지식 구조화, 검색 정확도 및 효율 향상 등 구체적인 성과를 달성했습니다.

AI 기반 고객 서비스 응대 솔루션을 통해 문의를 신속히 처리하고 고객 만족도를 높이세요. 석유 및 가스, 금융, 통신, 전자상거래 등 다양한 산업에서 활용 가능합니다.

AI 기반 오디오 번역 및 전사 시스템으로 다국어 고객 응대를 효율화하고, 클레임 평가 및 품질 관리를 최적화하세요.

여론과 시장을 모니터링하여 금융, 정치, 홍보에서 의사결정을 지원합니다. 이를 통해 기업은 브랜드 인식을 강화하고, 위기를 관리하며, 대중의 관심과 참여를 높이고 맞춤형 커뮤니케이션을 제공합니다.

고객 리뷰 분석은 고객의 감정과 문제를 파악하여 CS 서비스를 개선하고, 특정 문제를 해결하여 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다.

오디오 봇은 24시간 고객 지원 서비스를 제공하며, 문의 응답 및 청구 처리 과정을 효율화합니다.