![[프로젝트 성공 사례] 운영 및 마케팅 의사결정을 고도화한 롯데 사례](https://static.wixstatic.com/media/43db4a_ab22ece82495416f91562baafa080a58~mv2.png/v1/fill/w_1000,h_1000,fp_0.50_0.50,q_35,blur_30,enc_avif,quality_auto/43db4a_ab22ece82495416f91562baafa080a58~mv2.png)
![[프로젝트 성공 사례] 운영 및 마케팅 의사결정을 고도화한 롯데 사례](https://static.wixstatic.com/media/43db4a_ab22ece82495416f91562baafa080a58~mv2.png/v1/fill/w_1896,h_1896,fp_0.50_0.50,q_95,enc_avif,quality_auto/43db4a_ab22ece82495416f91562baafa080a58~mv2.png)
항공 정보 챗봇
- Korea Tictag
- 2024년 9월 27일
- 1분 분량
최종 수정일: 2025년 2월 3일
목적
항공권 예약 및 항공편 정보 등 단순한 문의를 효율적으로 처리하여 운영 비용을 절감하고, 다국어 지원과 일관된 서비스 제공으로 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.
틱택 솔루션
불만, 칭찬 등 다양한 형식의 고객 반응을 수집합니다.
대화 유형과 중요도를 분류하여 데이터를 가공하고, 이를 바탕으로 LLM 기반 챗봇을 훈련합니다.
새로운 대화 유형과 사용자 피드백을 반영하여 챗봇의 성능을 지속적으로 개선합니다.
해당 산업 및 분야
항공, 챗봇
댓글