시각·청각장애인을 위한 AI 스마트 촉지도 데이터 구축

고객사 소개

고객사는 지역 사회의 다양성과 포용을 주제로 활동하는 사회적 디자인 전문기업입니다. 공공기관 및 지역사회와 협력하여 배리어프리(Barrier-Free) 환경 조성, 접근성 향상 콘텐츠 제작, 사회적 가치 확산 캠페인을 다수 수행해왔습니다. 이번 프로젝트에서 고객사는 ‘누구나 쉽게 정보를 접할 수 있는 환경’을 만들기 위해, 포용적 서비스 디자인 방향을 세우고 틱택코리아와 함께 데이터바우처 사업을 통해 고품질 음성 데이터를 구축했습니다.

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프로젝트 과제 및 배경 시각·청각장애인을 위한 AI 스마트 촉지도 데이터 구축

출처: Unsplash

최근 공공기관과 관광시설을 중심으로 장애인의 정보 접근성을 높이기 위한 ‘배리어프리(Barrier-Free)’ 정책이 강화되고 있습니다. 국내에는 약 25만 명의 시각장애인과 39만 명의 청각장애인이 있으며, 전체 공공·관광시설 중 배리어프리 인증을 받은 비율은 34%대에 머무르는 등 여전히 접근성 개선의 여지가 큽니다.

기존의 안내 키오스크는 터치스크린 기반으로 시각장애인이 이용하기 어렵고, 자막 기능은 제한적이거나 가독성이 낮아 청각장애인 또한 실질적인 정보 접근이 어려운 상황입니다. 이에 따라 장애인의 자율적 정보 탐색을 돕는 ‘스마트 촉지도 기반 음성·자막 안내 시스템’ 개발이 중요한 과제로 떠올랐습니다.

1. 시각장애인을 위한 촉각 기반 음성 안내

2. 청각장애인을 위한 실시간 자막 변환

3. 사용자의 터치 입력과 연동되는 인터랙티브 정보 제공

본 프로젝트는 위 3가지 이유를 통해 장애인과 정보 취약계층이 보다 직관적으로 정보를 습득할 수 있는 환경을 구현하는 것을 목표로 하고 있습니다.

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틱택코리아 작업 내용:

이번 사업은 데이터바우처 지원 과제의 일환으로, AI가 장애인 사용자에게 자연스럽고 정확한 안내를 제공할 수 있도록 실제 발화 데이터를 수집·정제·가공하는 것을 목표로 다음과 같이 진행되었습니다.

1. 참여자 모집 및 데이터 수집

   • 성별과 연령대의 균형을 고려하여 2~40대 남녀 200명 모집 

   • 5개 카테고리(핵심 구동어, 핵심 기능어, 정보 요청, 위치 요청, 도움 요청)로 구성된 발화 문장 수집 

   • 약 400건의 음성 데이터 확보했으며, 중복 제거 및 검수를 거쳐 최종 200건 선별 및 전달

2. 데이터 정제 및 품질 검수

   • 중복 참여자, 배경 잡음, 음량 및 속도 불일치 등 기준 미충족 데이터 제거 

   • 최종적으로 유효 데이터 200건(400여건 중 약 51%) 확보 

   • AI 학습 적합성을 위해 발화 정확도·잡음 수준·음성 선명도를 기준으로 데이터 필터링 수행

3. 데이터 가공 및 구조화

   • 음성 파일과 발화 텍스트를 1:1로 매칭하여 알고리즘 학습이 가능한 병렬(음성-텍스트) 데이터셋으로 가공 

   • 음성 내 불규칙 공백 제거, 연령대·성별·발화 문장별 그룹화 등 메타데이터 형태로 구조화 

   • AI 음성 안내·자막 변환 모델 학습에 바로 활용 가능한 수준으로 데이터셋 완성

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솔루션 및 작업 결과

이번 '시각·청각장애인을 위한 AI 스마트 촉지도 데이터 구축' 프로젝트의 목표는 단순한 음성 수집이 아닌, 장애인에게 더 가까이 다가가는 데이터를 만드는 것이었습니다. 틱택에서 구축한 데이터는 향후 스마트 촉지도 서비스의 핵심 학습 자원으로 활용되어, 시각·청각 장애인을 위한 음성 안내 품질을 높이는 역할을 하게 될 것으로 기대해 볼 수 있습니다.

1. 더 정확하고 자연스러운 음성 안내: 실제 사용자 발화 패턴을 반영한 데이터로 AI가 문맥을 이해하고 자연스럽게 응답할 수 있는 안내 품질을 실현합니다.

2. 접근성 중심의 사용자 경험 향상: 장애인 및 정보 취약계층이 음성으로 손쉽게 정보를 탐색하고, 도움을 요청하거나 위치를 확인하는 등 직관적인 서비스 이용이 가능해집니다.

3. 서비스 확장성과 지속성 강화:

   다양한 환경(공공기관, 관광지, 문화시설 등)에서 수집된 데이터를 기반으로 향후 다국어 지원, 지역별 맞춤형 안내 등으로 확장할 수 있는 기반을 마련합니다.

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